Chính sách dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ là một lần đánh giá website theo gói và phạm vi đã thống nhất giữa hai bên (website, trang đại diện, luồng chuyển đổi và nhóm đánh giá). Nội dung ngoài phạm vi được trao đổi và báo giá riêng.

Đánh giá không bao gồm sửa website, triển khai thay đổi, kiểm thử xâm nhập hay dịch vụ của bên thứ ba, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản.

2. Đăng ký và xác nhận

Gửi biểu mẫu đăng ký chưa phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Dịch vụ chỉ bắt đầu sau khi Code Tốt xác nhận phạm vi, báo giá và bạn đồng ý với các điều khoản này.

3. Thanh toán

Phí được tính theo mỗi lần đánh giá, theo mức giá của gói đã chọn hoặc báo giá riêng với gói theo yêu cầu. Giá trên website chưa bao gồm công việc sửa website và dịch vụ bên thứ ba.

Hình thức, thời điểm thanh toán và thông tin hóa đơn được Code Tốt hướng dẫn khi xác nhận đăng ký. Bạn chỉ chuyển khoản theo thông tin do Code Tốt gửi trực tiếp qua kênh liên hệ chính thức (hotline hoặc Zalo 0982 904 343).

4. Không hoàn tiền

Sau khi bạn đã nhận báo cáo đánh giá hoặc kết quả đánh giá dưới bất kỳ hình thức nào, phí dịch vụ không được hoàn lại.

Với trường hợp chưa nhận đánh giá, việc thay đổi hoặc hủy được trao đổi trực tiếp với Code Tốt trước khi công việc bắt đầu. Công việc đã thực hiện có thể được tính phí tương ứng.

5. Quyền truy cập và trách nhiệm của khách hàng

Bạn cung cấp thông tin chính xác và chỉ cấp quyền truy cập (GA4, Search Console, CMS hoặc môi trường kiểm thử) khi có thẩm quyền. Quyền truy cập chỉ được đề nghị khi cần cho phạm vi đã thống nhất và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Thời gian bàn giao phụ thuộc vào số trang, luồng cần kiểm tra và việc cung cấp quyền truy cập đúng hạn.

6. Bảo mật và dữ liệu

Code Tốt chỉ dùng thông tin và dữ liệu được cấp quyền cho mục đích thực hiện đánh giá, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các bên cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo nghĩa vụ pháp luật. Việc xử lý thông tin cá nhân tuân theo chính sách bảo mật.

Báo cáo chứa thông tin về website của bạn và chỉ được bàn giao cho bạn. Bạn nên giữ bảo mật báo cáo trong nội bộ.

7. Cách làm việc của AI và chuyên gia

AI agent hỗ trợ thu thập và đối chiếu dữ liệu. Chuyên gia kiểm chứng các phát hiện quan trọng trước khi đưa vào khuyến nghị, kèm bằng chứng và mức độ tin cậy. Kết quả phản ánh trạng thái website tại thời điểm đánh giá.

8. Giới hạn trách nhiệm

Đánh giá cung cấp thông tin và khuyến nghị để bạn ra quyết định, không cam kết về thứ hạng tìm kiếm, lượng truy cập hay doanh thu. Việc triển khai khuyến nghị do bạn hoặc đơn vị bạn chọn thực hiện.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật. Phiên bản hiển thị trên trang này tại thời điểm bạn đăng ký là phiên bản áp dụng cho yêu cầu đó.